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n-tv Nachrichtenfernsehen GmbH | Köln

Praktikum Kundenservice und Videoproduktion (n-tv)

Full Time
03. January 2018

Firma/Bereich:
n-tv
Digital Products

Beginn:
ab sofort

Befristung:
6 Monate

Umfang:
Vollzeit

Vergütung:
ja

Arbeitsort:
Köln

Wir sind die Mediengruppe RTL Deutschland. Bewegtbild ist unsere Leidenschaft. Mit deutschlandweit über 3.000 Mitarbeitern an 11 Standorten gehört die Mediengruppe RTL Deutschland mit ihren Firmen zu den führenden Medienhäusern und erreicht monatlich 65 Millionen Menschen auf allen Screens. Werden Sie Teil des Teams: Die Aufgaben bei uns sind so vielfältig wie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbst.

Diese Aufgaben warten auf Sie:

  • Annahme, Bearbeitung und Beantwortung der schriftlichen Nutzeranfragen zu den digitalen Produkten von n-tv (Webseite, Apps für Smartphones, Tablets, Smartwatches, Smart TV, etc.)
  • Analyse gemeldeter Fehler und Erarbeitung von Lösungsansätzen in Zusammenarbeit mit den internen Teams
  • Beauftragung und Kontrolle der Umsetzung von Problemlösungen über unsere internen Datenbank- & Ticketsysteme
  • Erstellung und Kontrolle von Präsentationen und Auswertungen
  • Qualitäts- und Inhaltskontrolle (Testing auf den verschiedenen Plattformen)
  • Unterstützung der n-tv Videoproduktion (z.B. Untertitelung von Videos, Übernahme organisatorischer Aufgaben der Videoproduktion)
  • Einblick in die verschiedensten Abteilungen des Senders

Und dieses Profil bringen Sie mit:

  • Eingeschriebener Student (m/w) oder bereits abgeschlossenes Studium
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Internetaffinität (insb. Interesse an digitalen Produkten, Streaming, Online-Videos, Social Media)
  • Gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel
  • Qualitätsbewusstsein
  • Blick fürs Detail und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
  • Hands on-Mentalität, Kundenorientierung und Teamplayer-Qualitäten

Unsere Benefits für Sie:

  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Angenehmes Arbeiten in einem positiven Umfeld
  • Spannende Einblicke hinter die Kulissen des erfolgreichsten Bewegtbild-Unternehmens Deutschlands
  • Modernste Büroräume in zentraler Lage direkt am Rheinpark in Köln-Deutz
  • Verschiedenste Mitarbeiter-Rabatte und kostenfreie Parkmöglichkeiten
  • Bezuschusste Kantine und Café-Lounge
  • Gesundheitschecks und vergünstigte Fitness-Angebote





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